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住所 | 〒321-4364 栃木県真岡市長田1658−5 |
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TEL | 0078-6049-9788 |
FAX | 0285-81-5655 |
営業時間 | 10:00〜20:00 |
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メルセデス・ベンツCクラスステーションワゴンを購入したユーザー ルキ
投稿日:2023年03月03日 16:29
販売店からの返答
ルキ様 この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 またこのような貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。至らぬ作業が有った事で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご契約とご連絡の件ですが、今回はルキ様より「お取引きが有る銀行でのローンでの支払いを予定している。」とお伺いさせて頂きました。『お取引きが有る銀行』と伺っておりましたので、私達と致しましても安心をしておりました。ご契約頂きましたお車は他のお客様より お問合せ や 現車確認のご来店 が大変多い車両でしたので、銀行ローンの審査期間中に他のお客様にご成約を頂かないように、お手付金のご入金をお願いさせて頂き、ネット掲載も終了してお取り置きさせて頂きました。銀行ローンの審査結果を伺った時は、私達も驚いてしましました。お手付金も振込んで頂き、ネット掲載も終了していたので・・・。現金で購入出来る他の車両への変更のご依頼も伺いましたが、その車両は他のお客様にご成約を頂き、ルキ様への変更は出来ませんでした。中古車はどのお車も現品限りの一点物で、タッチの差でご成約頂けない場合もございます。大変ご迷惑をお掛け致しました。また車両状態につきましては、第三者機関からの評価で4点の車両品質評価書を頂いているお車でした。3.5点の評価と違いキレイな車両でしたので、ご説明が不足してしまいました。申し訳ございません。ルキ様へ もう少し親身になってご説明と、現車確認のご来店をすすめられたのではないかと感じております。この度は大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事が無いように改善をはかり、 スタッフ一同 お客様のお役に立てますよう 誠意を持ってご対応させて頂きます
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