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ｃａｒｓ奈良中央でトヨタヴェルファイアハイブリッドを購入したcars新潟さんのクチコミ（2020年12月15日）
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ｃａｒｓ奈良中央
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レビュー総合
4.9
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投稿数
261 -
掲載台数
-台
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レビュー総合
トヨタヴェルファイアハイブリッドを購入したユーザー cars新潟
投稿日：2020年12月15日 22:42
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 3.0
- 当方遠方により電話やメールで商談し、信頼出来そうと思い購入しました。これまで多々の問題がありましたが、本日色々な問題が一通り解決したためレビューします。 まず当初担当者は、最初はしっかり対応しておりこちらとしては信頼していました。しかし納車後、当初より依頼していた品が届かず、対応すると言って2ヶ月が経ち、その後やっと送られてきた品が異なるものでありました。その時に不審に思い始めて直接お店へ電話した結果、今まで色々な事を騙されていたことが発覚しました。例えば交換したバッテリーが通常使用しない激安メーカー品であったり、上長に確認すると言った内容はほぼ嘘...等 この時点で失望し車の返品を希望しましたが、後任の方より全て解決頂きました。納車後4ヶ月経過しやっと解決し、正直大変疲れました。しかし最終的な対応は評価できる結果であったと思います。 結果的には良い買い物であったと思うことが出来そうです...後任のスタッフの方、ご対応ありがとうございました。 最後に担当が全て悪い訳ではなく、上司へ相談できない会社の体質に、何か問題があるのではないでしょうか。
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販売店からの返答
ｃａｒｓ新潟様この度はヴェルファイアハイブリットの件で大変ご心配・ご迷惑おかけし大変申し訳御座いませんでした。購入して頂いてから解決に至るまでお時間かかってしまい大変申し訳ございません。結果的に良い買い物ができたという言葉を頂けたこと大変うれしく思います。しっかり会社全体で共有し今後にしっかり活かして参ります。cars奈良中央店スタッフ一同
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