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ネクステージ 博多板付店でトヨタクラウンハイブリッドを購入したtさんのクチコミ（2023年04月28日）
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トヨタクラウンハイブリッドを購入したユーザー t
投稿日：2023年04月28日 20:02
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- ・事前に予約して車種も決まっていたにも関わらず来店してから契約までが長すぎる(4時間程度)・事前に説明すべき内容が漏れており、契約後に追加で料金を支払わなければならなかった。また、スタッフ同士の申し送りも不十分でこちらから言わなければ謝罪すらなかった。・メンテナンスのパックに加入したが、納車時にそれについての説明が一切ない。・納車の時間も希望はありますか？と聞かれて決めたのに、数日前に約束していた時間からずらすように言われた。・車検を通してもらって納車してもらったが、特定整備記録簿の控えが見当たらず、こちらから連絡すると渡し忘れとの事。ここまでくると本当に整備されてるかさえ疑ってしまう。そんな整備工場に今後整備は任せれないので、メンテナンスパックの解約を申し出たが出来ませんの一点張り。少なくともこの店舗に持ち込もうとは思わない。車を気に入ってるだけにスタッフの対応が杜撰で本当にガッカリした。googleの口コミ見れば分かりますが、会社として何か対策を考えるべきではないでしょうか。同業者として恥ずかしいです。
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販売店からの返答
ｔ様この度は当社でお車をご契約頂きまして誠にありがとうございます。また、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてスタッフの教育・店舗運営の今後の参考にさせて頂きたいと思います。
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