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ｉ−ｈｏｌｄｉｎｇｓ ロータス軽ステーション 宇土店でダイハツタントを購入した貴峰丸さんのクチコミ（2022年09月30日）
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| 住所 | 〒869-0452 熊本県宇土市高柳町１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-6344 |
| FAX | 0964-22-0731 |
| 営業時間 | 9：00〜18：30 日祝 9：00〜17：30 |
| 定休日 | 毎週火曜日 |
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ダイハツタントを購入したユーザー 貴峰丸
投稿日：2022年09月30日 22:35
- 総合評価
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- お問い合わせ（見積り）
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- 説明の分かりやすさ
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- 納車までの対応
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- 介護用に使える車をということで中古を見ていましたが、早目に手に入るということで新車タントに決めましたが、契約をしてしまえば、放ったらかしで、担当からの連絡ではなく違う人からの連絡ばかり。やっと、連絡が来たので早目に書類を持って行きましたが、使いたい日には来ないし、書類を出して10日以上たったので、使いたい日の前日に問い合わせしたが、担当はいない、車は来ていない。しかし、この問い合わせは担当に連絡がいってない。納車の準備が出来ました(私が問い合わせをした日から10日以上たって)と留守電が入っていたので折り返しましたが、また、担当はいない。代わりに対応した人もお待たせしましたはないし、こっちの事情を説明して遅いと言うと「うちは早いほう」と2回、「他はまだ待っている人がいる」「メーカーのせい私どもに…」という。この事も担当は知らない。なんで、ひと言’お待たせしております’が言えない？そうかもしれないけど、アンケートも書いた意味。日付もそちらが指定。は？ってなる。指定日に行っても担当は居ないって何？連絡を取って頂き呼んでもらいましたが、連絡をしたのか、来るのかを待っているのだから何とか言えよって思いましたね。こっちが尋ねるまで何も言わないし。聞いたら、「今、電話切りました。あと10分くらいです」←いやいや、この対応はおかしい対応だろ。担当は来ましたが、こっちがなぜ怒っているか分かっていない始末に見えた。納車担当の方はすまなそうな顔していたのに。担当はただの真顔。問い合わせしたことも、納車担当の方はもちろん、担当も知らない。いつも、お店に居ないのであれば、事前に居ないときはこの人に頼んで連携してますと対処すべき。ただ、１本電話入れてくれば納得出来た話だ。こんなお店の対応は初めてでした。ちゃんと報・連・相、対応の仕方を強化してほしい。
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販売店からの返答
貴峰丸様貴重なご意見いただきありがとうございます。お客様対応のご意見としてしっかり受け止めたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。
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