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サーティー佐久平でダイハツネイキッドを購入したdorogameさんのクチコミ（2012年03月22日）
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ダイハツネイキッドを購入したユーザー dorogame
投稿日：2012年03月22日 10:09
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 4.0
- 納車時期がだいたい3週間後との話だったのですが、3週間をすぎても連絡がないので電話をしてみたところ、整備の順番待ちであと3週間かかるとのこと。それだと予定が大幅に狂ってしまうところだったのですが、結局予定より6日遅れ（3週間と6日）で納車可能になりました。まず、整備も自社工場でやっているのですから、納車時期の見積をもっと正確にやってほしかったです。そして、遅れそうだとわかったら、すぐ連絡がほしかったです。で、結局6日遅れで納車していただけたのはいいのですが、だったら最初からもうちょっと努力していただけなかったのかな、と思ってしまいます。東京在住で、長野への引っ越しに合わせて佐久市で購入してますので、納期が変わると予定外の出費がかさんでしまうところでした。あと、見積をもらった翌日に値段が上がってしまったのはちょっといただけませんでした。それ以外には、特に問題なくやりとりをさせていただきました。
-
販売店からの返答
dorogame様、この度はネイキッドのご購入ありがとうございます。3月に人事の為に担当者が移動となり、引継ぎが十分では無かった為に行き違いなどがありご不便をお掛けする結果となりました事、申し訳御座いませんでした。加えて、通常の整備のほかにこの度サービスをさせて頂きました板金等の作業も有った為、お時間を頂戴する結果となりなりました事、合わせてお詫び申し上げます。弊社は佐久市内の３店舗分（月間約100台）の納車前の整備させて頂いている為に、納車までの期間をおおよそでしかご案内出来なかった事も今後改善させて頂きたいと痛感しております。お見積り後に価格を見直しさせて頂いたのは、板金を行わない価格でご案内させて頂いていたのですが、板金を行ってご提供した方が良いと弊社が判断した為に、早々に価格を調整をさせて頂きました。この度dorogame様がご指摘して頂いた内容の真意は以上となります。 車両によっては価格の調整で上げ下げが有るとご理解頂ければ幸いです。ですが、お客様が何処よりも安く、良い物を買いたいと言う気持ちに答えたい！弊社ですので、今回はdorogame様には価格調整前のお値段でご案内をさせて頂いておりましたので、当店のささやかなサービスとして板金は無料で行わせて頂きました。結果として「お得なお買い物だった！」とご契約の時に喜んで頂けた事が私共も何より嬉しく思っております。是非dorogame様にはアフターだけではなくご意見なども賜りたいと思っておりますので、今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。この度のレビュー並びに以前のレビューを真摯に受け止め、納車までの対応を従業員一同改善して行く所存でございます。納期のスピードについては今後検討して参ります。この度は、貴重なご意見を承りまして大変感謝しております。ご投稿誠にありがとうございました。
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