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オートガレージネオを利用した方のレビュー・口コミ
総合評価
4.84投稿件数18件
| スタッフの対応 | 説明の分かりやすさ | 納車までのスピード | 価格の納得度 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|---|
  4.83
|
5.00
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4.94
|
4.88
|
4.83
|
総合
2.3
- スタッフの対応 2
- 説明の分かりやすさ －
- 納車までのスピード －
- 価格の納得度 3
- おすすめ度 2
投稿者:にゃん太郎さん 投稿日:2025年09月18日
オイル交換で伺いました。整備の方は感じの良い方で気になることはなかったんですが、事務所の方は社長？でしょうか？そちらの方の対応はあまりだなと思いました。1回目はオイル交換とエレメント交換をお願いしました。その時は行った時に車の見学にきた別客と鉢合わせになり、整備の方に声をかけ対応して頂いた。事務所は別客が利用していたため、こちらは工場の隅で椅子もなくしゃがみ込み待機。お待ちくださいの声かけもなかった。整備の方が椅子になりそうな台を貸してくれたのでそれに座って別客が帰るまでずっと工場の隅で待つしかなくちょっとびっくりした。清算の際に「よかったらまた来てください」と言われたので、対応に疑問はあったけど今回はたまたまかもと…（思うようにした）次、2回目の時はオイル交換をメールで予約した。当日渋滞があり5分くらい遅れそうになったので電話をしたら「今日でしたっけ？」と忘れているようだった。日時を指定したのはお店だったのでちょっと不快に思った。また予約内容はメールでオイル交換と伝えてあったのにエレメント交換もしようとしていた。こちらが気付いて言ったのでよかったけどその際も「すみません」もなく、ここのお店で約半年前にエレメント交換してるけど前回の入庫歴を確認してないんだなと思った。その後、できるか確認したい作業をメールで問い合わせたら、メール内の名前の漢字が間違えて届いた。こちらのお店で車は購入していません。オイル交換しか行ってないですが1回目も2回目もあまり良い印象はもたなかった。人によって対応が違うのかもしれないけど、間違えたり忘れていたら人として謝るのは必要と思います。
お店からの返信 2025年09月27日
にゃん太郎様せっかくお越しいただきました不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご商談等でご来店重複時のご対応・待合などはかつてより課題で、なるべく中でお待ちいただけるように可能な限りスケジュール管理させていただいておりましたが最近はご来店人数が年々増加しており ご意見をもとに今後の重要課題とさせていただきます貴重なご意見ありがとうございます。御予約に関しては失念していたという事はございません（確認しましたがスケジュールに日時・お名前・車種・作業内容が記載されておりました）エレメントは入庫歴のデータ車台番号にて都度ご用意しておりますので必ず確認はしておりますがエレメントを毎回交換されるかたが多く勝手な思い違いでエレメントを取り寄せてしまったんだと思います大変申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見ありがとうございました。またのご来店お待ちしております。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:カキョウインさん 投稿日:2025年08月29日
丁寧でスムーズな対応品質の高いオイル価格設定 作業時間全てのパフォーマンスが高いです！ここをオススメします。
お店からの返信 2025年08月29日
カキョウイン様大変嬉しいコメントありがとうございます今後も何かご相談ございましたらお気軽にお問合せ下さい。ありがとうございました。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:コウさん 投稿日:2025年02月27日
エラーメッセージが表示され、連絡後もスムーズに対応していただき修理も翌週に対応して頂き、その際にオイル交換を急遽お願いしたら快く受けて頂けましたしスタッフさんも皆さん親切でまた、今度もお願いしたいと思いました。今回は、ありがとうございました
お店からの返信 2025年02月27日
コウ様先日は遠いところお越しいただき、ありがとうございました。また気になる症状などございましたらお気軽にお申し付けください。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ペロさん 投稿日:2024年04月11日
整備ブログに書かれている滋賀のBMW523ｄのオーナーです。 BMWの持病であるヘッドライト内側の結露に罹患(?)してしまい困っていたところ、グーピットでこちらのお店を発見。問い合わせたところ3日間で修理完了でき、代金もお安くすむということで修理をお願いしました。金曜の朝一番に持ち込んだところ、3日間どころか翌日土曜日昼にはできる(!)とのこと。そして翌日土曜日の昼過ぎに再訪すると、見事に綺麗に直っていました。現在修理後一週間経過しましたが問題ありません。代車も無料で貸していただけるので助かりました。また何かありましたらお願いしようと思います。ありがとうございました。整備とは関係ありませんが、高速のインターチェンジ近くなので車でのアクセスが楽で、滋賀からでも1時間半で行くことができます。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ヘッドライト修理 | 1 | 40000 | 40000 | 課税 | 整備 |
| 小計(課税) (①) | 40000円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 4000円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 44000円 |
お店からの返信 2024年04月12日
ペロ様この度はご遠方より御入庫頂きありがとうございました天候やその時点でのピットの状況によりますが素早くご対応できてよかったです代車は５台ご用意しておりますので可能な限りご要望に応じてお貸ししております現時点で90％以上再発ございませんが、以後再発など万が一ございましたらお気軽にお尋ねください。有難うございました。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:フクフクさん 投稿日:2023年10月04日
お世話になりました。はじめてで、家からは少し遠くではありましたが、お願いして良かったです。お店も清潔感もあり、作業して頂いた方も丁寧だったと思います。おかげ様で東京へ旅行の往復も快適に運転できました。ありがとうございました。また、お願い致します。
お店からの返信 2023年10月05日
フクフク様この度はありがとうございました。快適にドライブ出来てよかったです。今後何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:シゲルさん 投稿日:2023年08月10日
初めて利用させていただきました。持ち込みしたパーツが本来と違う物でしたが、即座に正しい物を用意して頂き感謝してます。
お店からの返信 2023年08月10日
シゲル様この度はありがとうございました。部品商に在庫がありご対応できてよかったです。また何かございましたらお気軽にお問い合わせお立ち寄りくださいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:車好きさん 投稿日:2023年06月03日
問合せの返答も迅速にして頂きました工場の中も整理整頓されており仕事に対する意識も高いと思いました
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バッテリー | 1 | 50000 | 50000 | 課税 | 交換 | 105H |
| 小計(課税) (①) | 50000円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 5000円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 55000円 |
お店からの返信 2023年06月04日
車好き様嬉しいお言葉ありがとうございます。またお困り事ございましたらお声かけ下さいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード －
- 価格の納得度 －
- おすすめ度 5
投稿者:てつやっくさん 投稿日:2023年05月16日
走行中にエンジンの診断アラートが点灯し、困ったところで連絡したら直ぐにテスターを繋いで見てくれました。大きなトラブルの危険に繋がりそうな問題ではないと分かったので、一旦その日は様子見で、交換用の部品を調べて連絡をくれることになりました。丁寧な説明があって安心できました。
お店からの返信 2023年05月16日
てつやっく様先日はご来店ありがとうございました。エラーの箇所は２つ履歴がありましたが 特定はできておりますが 一旦リセットし次回ご来店時に再度テスターをかけさせていただき確定させていただきたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:754さん 投稿日:2023年04月19日
オイル交換で困っておりましたので助かりました、色々とご相談にさせて頂きましてありがとうございます、また宜しくお願い致します。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| オイル交換 | 7 | 2800 | 19600 | 課税 | 整備 | オイルエレメント持ち込み |
| ドレンボルト | 1 | 1800 | 1800 | 課税 | 部品 |
| 小計(課税) (①) | 21400円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 2140円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 23540円 |
お店からの返信 2023年04月19日
７５４様この度はありがとうございましたどのような事でもお気軽にご相談いただければお値打ちに迅速に対応させていただきます。よろしくお願い致します。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:oji32rさん 投稿日:2023年02月04日
スタッフの皆様この度は急なお願いにもかかわらず即ご対応を頂きありがとうございました。商品の価格競争力、特に丁寧な取付作業はディーラー以上の納得のいくものです。知見も豊富で、お使いの工具、そしてケミカルはWAKO’s、大変安心出来ます。また次回はOIL交換でお邪魔したいと思います。ありがとうございました。
お店からの返信 2023年02月05日
oji32r様 御来店ありがとうございました。お役に立てたこと光栄です。今後ともよろしくお願い致します。
基本情報
| 法人名：オートガレージネオ 株式会社ネオ |
| 創業年：平成 16(2004)年 |
| 住所：愛知県名古屋市天白区鴻の巣２－５０６ |
| 通話無料電話番号：0078-6057-1451 |
| 電話番号：052-807-6996 |
| 1級整備士：- |
| 2級整備士：- |
| ホームページ：http://www.autogarageneo.com |
| お支払いについて：現金 ＰＡＹＰＡＵ他キャッシュレス決済 各種カード決済 |
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