CX８持ち込みパーツ取付｜車検・点検・修理のグーネットピット

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カーショップ選びを失敗しました。今回事故によりパンパー全て取り替え、ドレスアップも含め修理依頼をしました。まず、保険会社が絡むからドレスアップ分の差額が関係しているため、修理終了まで概算が分からない。分からないまま作業開始。当初の説明では修理期間は2.3週間くらいと説明あり。実際は6週間以上かかりました。その間もう少しお時間下さいしか連絡はなく。納期不明。パンパーは傷くらいだったので走行は全然可能。部品など全てが揃ってからでも入庫は良かったのでは？と今なら思います。仕上がったと思ったら当日連絡でした。その後のコーティング業者の入庫もあるため事前に日取りをして欲しいともお伝えしていたのにも関わらず。非常に残念です。問題はその後コーティング業者との立ち会いで、パンパー交換時についたと思われる傷がヘッドライトの左右についている、モデリスタの両面テープは隙間から見えている状態。詳細お伝えすると、ついてたとしてもつけたくてつけたわけではないし、傷はつけていない認識ですとの回答。修理はしますと。引き渡し時コーティングしているため洗車傷などつけたくないとお伝えし、洗車を断っていたため、美装洗車しなかったから傷はこちらでは分からなかったと。作業してる工場は別にあるため、作業に当たった方から連絡するともおっしゃっていたが、連絡はなし。無償修理するなど誠意ある対応はして下さいましたが、車も修理後にコーティングも全て終了し、ヘッドライトの研磨など行うとコーティングが剥がれそこから紫外線の影響なども受け、黄ばみが生じる事や、モデリスタの両面テープの作業など行うとさらに傷をつけられる可能性があるので、リスクの方が大きく、対応をお断りせざるを得ない状況でした。ちなみにそのようなリスクの説明は一切なく修理はしますとの話だけでした。ちなみに無償修理のヘッドライトやモデリスタの両面テープの修理作業内容は不明で詳細は分からない状態でまた車を預けないといけない。一度傷をつけられたと思っているこちら側としてはかなり抵抗がありました。道外ですが他のショップではモデリスタの密着、フィッティングはかなり上手に行われていました。その旨もお伝えし動画を添付しても、要相談はしてみますが、密着は難しいとの回答。対応も曖昧でした。技術的には素人DIYで行ってる感じ、みんからとかで載せられてる写真と同様の隙間問題でした。これで技術料取られるのかとガッカリでした。以上です。確かにドレスアップは自己責任に近いですが、高額な料金をお支払いしてる分はしっかりと対応して頂きたいと思いました。高い勉強代でした。

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問い合わせにも丁寧に答えてもらい、持ち込みのパーツ取り付けのお願いにも真摯に対応していただきました。とても助かりました。

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前日の急な連絡でも親切に対応していただき、寒いこの時期の外装取付も快く作業していただき仕上がりもとても満足いく内容でした。また利用させていただきます。

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