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• 1.2

日程や代車などの調節を積極的にしてくださったのは好印象だった。しかし、その代車が15kmほどしか走っていないにも関わらずバッテリー上がりで停車。連絡をした所ろくな謝罪もなく、うやむやな説明ばかりで直ぐに交換しにこようとする素振りもない。取り敢えず手持ちのバッテリーがある旨を伝えると「それで対応してください」とこちら任せ。しかもバッテリーの蓋を開けるのにねじ回しが必要で、それもコンビニでこちらが自腹購入。ひとまず代車を予備のバッテリーでなんとか自力でおこして走り出す事に成功。しかしまた1kmも走らずバッテリー上がり。今度は交差点のど真ん中で停車。クラクションの嵐。慌ててレッカーを呼ぶが、日曜だから何時間もかかるとのことで警察を呼ぶ事に。警察の方や通行人の方に押していただきバッテリーあがりの代車を貸し駐車場の隅へ。さすがにこれは…と思い、再度連絡した所、またろくな謝罪もなく、車両交換に23時間かかるといわれる始末。私自身当日が新居への引越し日だったこともあり、新居で引越し業者も待たせて怒られ、警察には同情され、お怒りの貸し駐車場のオーナーさんにも頭を下げる羽目に。替えの車両がくるまで、新居までの遠い距離を徒歩で何往復もしました。数時間後、ようやく替えの車両に乗って担当者が到着。その際警察の方も一緒に待ってくださってたのですが、担当者はヘコヘコするだけでろくな謝罪はなし。しかも結局代車のバッテリーは使えないものであり現地交換をされていました。しかもその際「ねじ回しありますか？」と私が自腹で買ってきてねじ回しを借りてくる始末…。こんな代車を貸しといて、警察沙汰になってもろくな謝罪なく何時間も待たせた挙句、ねじ回しすら持ってきてないの…？と唖然としました。その後もヘラヘラするばかりで、私にも警察の方にも駐車場オーナーの方にも到底真摯な謝罪とは思えぬ対応で驚きました。呆れた部分があったので返って感情的になる気にもなりませんでしたが、普通怒鳴られますよ？貸し駐車場のオーナーの方も、私が事前にかなり謝罪をして宥めたのもあり、穏便に済んだだけです。事情を知って「プロがそんな代車を素人に渡すのか」と大変お怒りでした。担当者の方はバッテリーを交換したその車両で帰られ、私は担当者が乗ってきた代車の代車で車検完了まで過ごしました。車検が終わり、車両を取りに行きました。その際あの時の謝罪を改めて一言くらいもらえるかな？と期待していましたが、目立ったものはなく、淡々と終わり、しっかり料金はとられました。別に粗品とか割引とか形ある何かがほしいとかではなく、せめて「あの時は大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません」と深々とした謝罪のひとつはもらえたらここまで引きずることはなかったなと思いました。残念です。

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終始とても親切にご対応いただきました。また納車時には注意点などもご説明いただき、とても感謝しております。あと自身の車のことをチョロっと褒めてもらえたところも、また何かあれば相談したくなるポイントかもしれませんね。親近感のわく良いPITでした。

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MRワゴンWit　スマートキー追加登録をしました、接客態度も大変良く事前の説明も分かりやすかったですまた機会があれば頼みたいと思います。

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