三郷市　K様　トヨタ　スープラ　コーティング｜車検・点検・修理のグーネットピット

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• 1.8

こちらで車の修理、車検をお願いしていましたが、知り合いの車屋でお願いすることになりました。その旨電話で連絡したところ、複数箇所を修理に使用する部品をもう全て発注しているので修理のキャンセルが効かないと。（この時契約書も何も交わしていません。口頭での修理予約でした）ここまではこちらに落ち度があるので何も言いません。いざ当日こちらに修理に向かい、担当の方が来られたので1時間ほど待っていました。その後、修理を終えたときた時に中古で取り寄せができていた部品の箇所のみ修理が完了して、新品で発注かけてた部品はキャンセルが効いたので修理していませんと。（この時謝罪もなし）普通キャンセルの電話を入れた時や、修理を行う前の対応時に言いません？？呆れて何も言えませんでした。どうしても腹の虫が収まらず電話で責任者を出せと苦情を入れましたが、出てきたのは上記の担当。新品の部品の返品をしたのが自分ではなく別の者で、部品がないことに気付いたのは修理を始めてからだったので連絡が遅れた。修理を行わなかった箇所の修理に関しては、知り合いの車屋でお願いします、と。そちらの不手際なんだったら、あらためて新品の手配を行った上で、工賃もかけずに別日で修理すべきなのではないでしょうか。不手際に対する対応も悪いし、担当の態度も最悪。社員同士の連絡、共有事項もお粗末です。こんなところに大事な車は預けられません。また前述の通り、予約時に何も書面による予約は交わしません。説明も受けていないキャンセルや予約時の注意点は事前に確認しておくことをオススメします。

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評価

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• 5.0

車が動かなくなり確認した店すべて盆明けという回答で困り果てていたところ、カー７三郷店様のみ点検してみる・・と返事をもらいました。また予約の合間をぬって修理まで対応いただき、翌日ＡＭには仕上げていただきました。いろいろ聞いてみると、困っていたようなので頑張りましたとお聞きしました。とてもお客の立場にたって仕事をされる会社と思い感激しました。車検もお世話になりますので、今後も宜しくお願いします。この度はありがとうございました。

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• 2.0

今回、別の車で二回目の60分車検利用をしました。前回は普通乗用車での利用で、事前に自分でも車の状態も診ていた為初期費用＋コース料金で済みましたが、今回軽自動車で16万km走行で、利用した経験と親の車ともあり、事前に自分で確認せず当日見積もりでした。結論から言うと多走行のと自分のチェックミスで、高くはないですが、ある程度の金額がしてしまいました。コースで次回車検までオイル交換無料ですが、軽自動車はオイルもこだわらなければ、千円前後で交換出来ますので、前回の乗用車（オイル6l）程のお得感はありません。今回は、少し交通状況により到着を遅れましたが、それ以前に、午前中の時点で他車の整備も遅れていた為、時間を3時間弱ずらされました。60分車検というのがメリットで多少の時間が、かかるのは仕方ないですが、半日いる事になったのと、こちらはしっかり到着の遅れを伝えていたので、カーセブンさんの都合により時間がズレていたなら、連絡はした方がよろしいかと思いました。なので、前回程のレビュー評価は差し控えさせて頂きました。レビュー評価は低いですが、又、乗用車の方はメリットがあれば利用したいと思っています。

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