見積依頼から試乗、契約、納車まで迅速かつ丁寧に対応して頂きました。販売店の雰囲気やスタッフの対応もとでも良かったです。

ネットなので、実車を見ず購入しましたがすごく程度の良い車両が届き、４年落ちですが新車と言っても言い過ぎではないくらいでした。妻用で私がほぼ勝手に決めたので、届くまでは車内外の傷や匂い、使用感が気になっていましたが、そんな心配は杞憂に終わりました。担当の方も小まめに連絡を頂き不安もありませんでした。この場を借りてお礼申し上げます。機械物なのでこの先どうなるか分かりませんが、現時点大満足です。大事にしたいと思います。

始まりは今回購入した車の前に問い合わせをしたTTにさかのぼります。一度FFのTTで見積りを依頼しましたが、やはりクワトロが気になり返答しないでいた所、返答の催促がありました。クワトロが気になってるので多少厳しい条件ではありましたが車両を探して下さいと依頼しましたが、その後一切連絡が来ませんでした。まぁ連絡もしないような低サービスの販売店から買わずに済んだからいいかと自分に言い聞かせました。それからしばらくしてgooに希望に合ったクワトロTTが出てきたので店も確認せずに見積り依頼した所、アウディ池袋店から見積りメールが届きました。我が目を疑いましたが、車検も近いし気に入った車両でしたので先のことには触れずに交渉に入り、何度かやり取りした後成約するに至りました。そこから嫌な流れになりつつあったのです。まず、仮契約書類を送るからFAXを送る会社の番号を教えろと言われました。会社の同僚とか上司に知られたくなかったので郵送してくれと言うと、では着払いで送ると言われました。400万の買い物をしている顧客に少なくとも私はそんなこと言えません。次に仮契約の段階で希望ナンバープレートをどうしますかと言われ、今決めないとダメですかと聞いたら、出来ればすぐにと言われ、ものの2、3時間で必死になって決めました。後で確認したら後でも全然変更可能で急ぐ必要性はありませんでした。そして最大の問題が以下です。本契約書類を送る段階になり、車庫証明以外は送れる準備が整いましたが納車日が迫っていたので電話で確認して、車庫証明を送るのが遅れるが大丈夫か確認した所、二つ返事で大丈夫だと言われました。車庫証明なくて車検通せるのか少し疑問でしたが、たくさん販売しているプロが言うのだから間違いないのだろうと思い、前もって会社に無理を言って有給を入れてもらった通り納車日を決めました。それからの2週間あまりは毎日が待ち遠しく、納車が楽しみで仕方ありませんでした。そしていよいよ明日納車という日に電話がありました。仕事中で出られなかったのですが、急ぎならメールかまたかけてくれるだろうしと思って放っておきました。明日の納車確認と時間連絡かなと思ってましたが、その後まったく連絡が来ないので連絡した所、明日の納車が間に合わないという連絡でした。そんな大事なことを納車前日に一度きりの電話で伝えようとする神経を疑いました。しかも「笑いながら」明日また配送業者に電話して交渉しますとのことだったので仕方なく待つことにしました。納車当日、いくら待てども連絡一つなく家での待機を余儀なくされイライラしていると、夕方にようやく電話がかかってきたら、やはり無理でしたとの回答。とれだけ手配を頑張ったのか知るよしもないが、私は何も知らされずにせっかく取った有給を丸一日潰しました。せっかくの納車が前日から今の今まで本当にイライラしっぱなしで台無しです。その後メールがあり今回のお詫びで1万から1万5千のオプションをあげると言われました。人の有給の給料を値踏みするのも腹立つし慰謝料もない、自分のミスなのにお詫び金を決めて提示する気がしれません。そして納車から3日経とうとしていますが、いまだにお詫びも、納車おめでとうも、謝礼も何もありません。今回は本当にありがとうございました。