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ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ津でＢＭＷ３シリーズを購入した謝罪できないディーラーさんのクチコミ（2022年11月13日）
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| 住所 | 〒514-0817 三重県津市高茶屋小森町２９８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-1647 |
| FAX | 059-238-2388 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 毎週月曜日、第1、第3、第5火曜日 |
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ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー 謝罪できないディーラー
投稿日：2022年11月13日 16:24
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- グーネット掲載のBMW正規ディーラー、三洋自動車株式会社からBMW認定中古車『BMW330e(初年度登録2021年2月)』を約500万円で購入、今年6月下旬に納車されました。 納車後5ヶ月間で、現在も含めて4ヶ月以上にわたり、ディーラーにて、不具合修理入庫中です。 『8月31日18時』に伊勢営業所で修理引渡し約束時刻に伺いましたが、車両は修理途中状態で、『車両引渡しの顧客来店約束を忘れていた』と謝罪や今後の新たな対応説明もされないまま、当初修理入庫した8月17日から11月13日現在まで放置されている現状です。三洋自動車株式会社への強い不信感を抱いています。 BMWメーカーにも相談しましたが、具体的な対応は無く、とても残念な気持ちになりました。 次回BMWを購入する場合、顧客を顧客として接することができない、三重中央BMWでは購入できないと思っています。そして、現在も3ヶ月間前の8月17日からずっと代車に乗っている異常な状態のまま、当該ディーラーは顧客を無視されています。
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販売店からの返答
この度は、弊社サービス工場へご入庫時の対応につきまして、ご納期のお約束を守れず大変ご迷惑をおかけし不快な思いをされましたことにつきまして心からお詫び申し上げます。その後に頂戴いたしましたご要望も含め9月21日には作業を完了し、翌22日にはお引き渡しのご連絡をさせて頂いておりました。何度かお引き渡しの申し出をさせて頂いておりましたが、最終的に第三者機関に仲介をお願いする運びとなりましたことは大変残念に感じております。お預かりしておりましたお車には誠意をもって作業をさせていただきました。今後とも愛車として末永くお使いいただけましたら幸いです。 店長
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