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ネクステージ 岡崎美合店でダイハツミライースを購入したあつあげさんのクチコミ（2018年07月08日）
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| 住所 | 〒444-0802 愛知県岡崎市美合町字並松１−８６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-4675 |
| FAX | 0564-72-0101 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 年中無休（年末を除く） |
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ダイハツミライースを購入したユーザー あつあげ
投稿日：2018年07月08日 16:42
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 0.0
- 上記の評価表も含めて、店舗に対する評価ではありません。ネクステージ、会社に対する評価です。『納車』『おすすめ』は評価しないではなく、『0』評価です。また、私の場合はレアケースだと思います。100％の客が満足する会社なんてありえませんから。納車に関して、こちらから電話しても折り返しの連絡もなく、2，3日後こちらからまた電話するの繰り返しで納車日が決まり、納車の日を迎えました。車購入時に、ネクステージが勧める保証パックに加入していたので、半年後には６か月点検の案内が届きました。ネクステージに電話しました。折り返し電話させるとの対応でした。嫌な予感はしましたが、さすがにと思い待ちます。で、２週間ちょっと何の連絡もありません。私もさすがにイラッとして、本日、直接お店に出向き、どうなってるのか問いましたが、結局何も分からず。保証パックの解約をお願いしましたが、返金には応じないとの対応でした。例え車を売却しても返金には応じないそうです。美合店の店長さんには、店長さんの出来る限りの対応をしていただいたと思います。が、返金がされないとわかっても、点検はお断りしました。皆様には、保証パックの加入には十分にご検討ください。解約、返金には応じてくれません。私のケースはレアケースだと思います。が、私はネクステージと関わりません。
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販売店からの返答
あつあげ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店のミライースをご購入いただき誠にありがとうございます。また、ご納車から点検までの間で連絡不足が発生してしまい大変申し訳ありませんでした。あつあげ様にいただいたお言葉を店舗として共有し、今後の店舗を運営する上で大切にしたいと思います。そして、改善活動をすることが私たちの義務だと思っております。私自身は、お客様の皆様に満足していただけるよう心掛けておりましたが、今回このような形になってしまい非常に悔しい気持ちでいっぱいです。保証については、弊社とは別の修理工場にても対応可能でございます。万が一のトラブルの際には、お近くの修理工場にて対応していただけますようよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
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