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シタラ自動車株式会社でトヨタヴィッツを購入したヒロタカさんのクチコミ（2021年04月11日）
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| 住所 | 〒492-8448 愛知県稲沢市北麻績町三反地２３−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-9772 |
| FAX | 0587-34-3678 |
| 営業時間 | AM10:00〜PM19:00 |
| 定休日 | 毎週火曜日 12月30日〜1月4日まで年末年始休暇を頂きます。 |
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トヨタヴィッツを購入したユーザー ヒロタカ
投稿日：2021年04月11日 21:01
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 0.0
- 問い合わせから納車までの対応は丁寧親切で◎ただし、アフターフォローは余りにも悪い。納車後、２ヶ月ほどでバンパーのクリアー塗装が剥がれてしまい、店主に相談した所、「こちらの負担で対応します」との回答を頂いたまでは良かった。しかし、その後３ヶ月ほど音沙汰もなく、痺れを切らして電話すると、「バタバタしておりまして、忘れておりました。」との返事。確かに一人でお店を回しているので、色々大変かとは思いますが、客に言う言葉かと耳を疑いました。そのあと、「本日中に必ず、改めてお電話します」と言うので待つも、１ヶ月経った今も、なんの連絡もなし。出来ないにしても、せめて連絡報告は欲しかったです。残念ですが、このお店での購入はお勧めできません。車を返すので、掛かった経費全額返して欲しいくらいです。
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販売店からの返答
この度は当店でのご購入、誠にありがとうございました。ご連絡につきまして、部品が出てからご連絡しようと自己完結しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のクリア浮きに関しまして、11年落ちのヴィッツにて2〜3cmほどのクリア浮きをお客様とご確認させていただき、『外装パーツで保証外ではありますが程度の良い中古が出てくればサービスでお付けします、お探しします』と私の方からご案内しておりましたが、綺麗な中古品がなかなか出てこない途中経過のご報告も一度目にしたのみでその後を怠っておりすみませんでした。今後、お客様との連絡頻度について改善に努めます。不快なお気持ちにさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
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