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ＲＵＳＩＴ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅで日産ダットサントラックを購入したkさんのクチコミ（2021年11月30日）
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日産ダットサントラックを購入したユーザー k
投稿日：2021年11月30日 22:08
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 非常に残念な思いを現在進行形でしております。Instagramでこちらの販売店を拝見し、投稿の中に目当ての車両とかなり近い物があり、近辺であったことから来店予約を電話で行い、直接伺いました。実物も年式が古いながらも、キレイに塗装されている車両を見てさらに気に入り、当時所有していた車両も買取相場価格より高く下取りして頂けた為、即決でその場で契約に至りました。その際、旧車両で使用していたカーステ、ドラレコを新車両でも使用したい為、納車当日に載せ替え可能か伺ったところ、快く了承頂きました。「カーステ、ドラレコ」と担当者の方がメモを取られていたことをはっきり覚えています。約1ヶ月後、納車に伺うと車両がさらにキレイになっており、足周りのサビや塗装剥がれが酷かった箇所を塗り直してくれたことを聞きとても嬉しく思いました。そして、車両を乗り替えるにあたり、カーステ、ドラレコの載せ替えの件を話すと、今日だと時間がかかってしまう為、取り外して後日送りますとの返事を頂きました。こちらの説明が不足していたのかと思い、お願いしますとだけ伝え。その日は終えました。数日後、LINEにて進捗を伺いましたが、待てど暮せど返事なし、既読もつかない。電話をしたら担当者と別の方が出られたので申し伝えると直後に既読がつき返事が来るかと思いきや来ず。そこからさらに数日後、改めてLINEを送ると予定が立てられていないことと、予定を立てて後日送ります。とだけ。それならそれで連絡ぐらいできたはず。この時点で信用は0だったので、急ぎじゃないので、と言っていましたが、早急にやってくださいと返信しました。それにも返事がなかった為、再度電話をすると担当者が出て、慌てた様子で今週か、来週中にやります。と返事を頂きました。日程からして11月中には出来ますか？と伺うと分かりました。と返答頂いたのでとりあえず待つことに。現在11月30日、届いていないどころか、発送しましたとか、遅れますとかの連絡もなし。納期守る気あんのか。客のことをナメてるとしか思えない。契約の際にこちらが仕事の都合で、日中電話に出にくいことを伝えるとご丁寧にLINEでの連絡を勧められたので了承しましたが、返事ない、既読もつかないではなんの意味もない。また、契約から納車までの1ヶ月間も連絡がとれないことが多々あり、その際は電話をしてその後に返事をもらっていました。車自体は年式も古い為、多少ガタがあっても自分が気に入って買った車なので仕方ないかと思えますが対人間のことに関しては全く納得がいかない。どれだけ技術があってもそれをパーにしてしまうぐらいの対応の悪さがここにはあります。客から物を預かっているという自覚はありますか？返せつったらすぐ返してください。悪い縁は早く切ってしまいたいので。
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販売店からの返答
この度は貴重な指摘、また当社でお車をご購入して頂き誠に有難う御座います。このような評価を頂く形になってしまい本当に申し訳ありませんでした。カーステ、ドラレコの方はすでに発送済みで御座いますので、確認ください。Instagramを拝見して頂きご来店、お車を気に入ってのご成約まで頂き誠に有難う御座います。車輛・買取金額についてはご満足いただけたみたいで、スタッフ一同嬉しく思います。今回の不手際、又それ以上のご迷惑をお掛けしてしまいました事大変申し訳御座いませんでした。車内にて、お客様へのサービス向上について再確認するとともに改善点などの話し合いをさせて頂きました。大変貴重なご意見をもとに、今後弊社と致しましてもお客様へのご対応の向上に向けて努めてまいります。
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