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イマミル苫小牧店でスバルサンバーバンを購入したせっかく遠方から下見にきたのにさんのクチコミ（2023年02月01日）
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| 住所 | 〒053-0805 北海道苫小牧市新富町２−１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-6238 |
| FAX | 0144-61-1114 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 水曜日(隔週火曜) |
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スバルサンバーバンを購入したユーザー せっかく遠方から下見にきたのに
投稿日：2023年02月01日 15:59
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠方に済んでおり、写真では外装の状態がよさそうだったのと、店長の回答により下回りには年式相応のサビがあるとのメールは頂いておりました。早くしないと他の店舗にまわすと言われたので、旅費をかけ家族で現車確認にいきました。現車確認時、店にはリフトがなくジャッキアップするので自分でみてくださいと言われ不十分な確認しかできませんでした。しかし店長の年式相応の言葉を信じて下回りのみえない部分も年式相応であると信じて購入し、地元で車両の下回り塗装を依頼しようとしたところ、降雪地ワンオーナーにも関わらず一回も下回りの防錆塗装をし たことがない車両で、フレーム内部のくさり、ブレーキなどのホース類もサビが始まっており、下回り塗装をするいみがないほど状態がひどく、子どもを乗せてこの車両を運転するのは危険性が高いからこの車両は返せるなら返したほうがいいと地元の車屋さんからアドバイスありました。下回りの写真を送り返品返金の交渉をしましたが、12ヶ月点検及び車検通っているとの一点張りで返品返金に応じて頂けませんでした。私どもは子どもが小学校を出るくらいまでは乗りたいと担当のかたにも伝え試乗しましたが、結局次の車検を受ける前に下回りの状態のひどさから起因する事故が起こるのが怖いことと、下回りの整備が次回車検時に相当に高額になることが予想されたため、納車後ほとんど乗らずに3ヶ月で車を手放すことになりました。当然買った値段よりも買取に出した価格は下回り、スタッドレスタイヤも新品を購入後に下回りの状態のひどさが判明したため、損失をそれなりに受けたことや、そのお店がトラブル発生後に誠実な対応をしていただけなかったこと、試乗時にきちんとした説明をしていただけなかったことを残念に思いますし、家族も相当ショックを受けました。
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販売店からの返答
この度はご購入頂き有難う御座いました。返金対応の件に関しましては承れなく、大変申し訳御座いません。お車の状態に関しては問題なく車検整備を通し、別途12ヵ月点検も実施し当店と致しましても安心しておりました。しかしながら、ご迷惑をおかけしてしまいました事を従業員一同深くお詫び申し上げます。今回、このような貴重なご意見を頂き、今後の納車整備、アフターサービス、車両状態に関するご説明等も含めました対応を改めて考え、徹底していきたいと思います。今後、少しでもお力になれます事が御座いましたら精一杯ご協力させて頂きますので、お声がけ頂けると幸いです。改めましてご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
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