（株）フェニックス　野川センターでメルセデス・ベンツＢクラスを購入したダイゴさんのクチコミ（2015年03月17日）

住所	〒213-0023 神奈川県川崎市高津区子母口７５－５
TEL	0078-6042-5991
FAX	044-798-1990
営業時間	10:00~19:00
定休日	水曜日（年末12月25日まで営業、年始は1月1日10：00より初売り営業開始！！）

この販売店のレビュー一覧に戻る

メルセデス・ベンツＢクラスを購入したユーザーダイゴ

投稿日：2015年03月17日 21:18

総合評価: 1.0

お問い合わせ（見積り）: 1.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

購入後、トラブル多数。壊れていたカーナビを納車までに修理してもらえるということで契約を決めたが、結局、納車には間に合わなかった。納車後、リアシートのフロアマットが無いことに気がついた。契約時には全く説明は無かった。マットが無いことを店に連絡したが、「現状販売」の姿勢を見せるお店の姿勢に不信感が募る。そして、納車から２週間以上経過した現在も何ら対応をしてもらえていない。恐らく、納車時に車内清掃等はやっていないと思われる。清掃していたら、マットが無いことに気づいていただろう。納車時の外観もあまり綺麗とは言えなかったので、納車当日にオートバックスに洗車をお願いした。洗車後、多数の傷が見つかり、ただただ残念な気持ちになった。納車までに簡易ポリッシャーをやりますということだったが、これも甚だ怪しい。ここでも不信感が募った。挙げ句の果てには、リアバンパーにぶつけられたような傷があることをオートバックスに指摘され、板金見積を頂いた。まず、こちらのお店は、お客に販売する車の状態を全く把握していない。そして、お客が購入した車で気にかけている状況や経過等の連絡を絶対にしてこない。いつもこちらから連絡して初めて状況がわかる始末。これまで中古車は何度も購入しているが、今はこちらのお店で購入してただただ後悔。腹立たしい気持ちでいっぱい。

販売店からの返答

この度はメルセデス・ベンツＢクラスを購入頂きまして誠に有難うございました。また購入後の不手際等、私どものご契約前のご説明が不十分な部分があり、ご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。説明責任が私ども販売店側にあることを重々承知の上で日々、車の状況説明を行いお客様に販売させて頂いておりましたが、今後はお客様の認識が全てである事を基準とした接客を全スタッフで心掛けて参ります。また、先日、お送りさせて頂きましたフロアマットの件も含め、何か気になる点がございましたら何なりとお申し付けください。この度は、私どもの説明不足によりお客様に不快な思い、ご不便をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。以後、スタッフ一同、今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様が納得してご購入頂ける販売店に努めて参ります。今後とも何卒ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

その他ユーザーのレビュー

日産リーフを購入したユーザー fantasista

投稿日：2013年04月26日 16:23

総合評価: 5.0

お店の方々も皆さん親切で接遇行き届いていました。皆さん笑顔が素敵でした。お姉さんプレゼント2個もありがとうございました^_^ では納車を楽しみにしています。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、暖かい評価を頂ありがとうございます。又、納車までお時間頂き有難うございます。ご期待に添える様スタッフ一同頑張りますのでよろしくお願い致します。

日産セレナを購入したユーザー千子

投稿日：2011年10月18日 15:34

総合評価: 5.0

ありがとうレビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、暖かい評価を頂ありがとうございます。今後とも更なるサービス向上を心掛け社員一同頑張って参ります。今後ともご声援の程を願い致します

スズキカプチーノを購入したユーザーあーちゃん

投稿日：2024年01月27日 11:45

総合評価: 5.0

息子と同い年の店員さんが担当してくれました。明るくて親切丁寧な対応でした。息子に現車確認に行ってもらいました。何せ古い車なので、買って直に不具合があると大変なので、念押しに大丈夫か確認して「… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

あーちゃん様この度はレビュー投稿誠にありがとうございます。お問合せから、直ぐのご来店、お電話でのご商談もスムーズにありがとうございました。

日産セレナを購入したユーザー朝霧

投稿日：2011年10月15日 02:19

総合評価: 4.8

この度セレナを購入しました(笑)店の対応が良く、納車まで小まめに途中経過等を電話をしてもらい気持ち良く待てました！！内外装もとても綺麗にしてもらい満足です(笑) レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、暖かい評価を頂ありがとうございます。今後とも皆様へのサービスの更なる向上を心掛け社員一同頑張って参ります。今後ともご声援の程を願い致します

トヨタシエンタを購入したユーザー杉さん

投稿日：2011年07月18日 11:51

総合評価: 4.3

初心者の私にも大変わかりやすく説明してくれました。もともと値段が安く設定されていたこともあって、値引きはほとんど出来ませんでした。こどももつれて行ったのですが非常に温かい目で社員の方が対応し… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、暖かい評価を頂ありがとうございます。今後もお客様へのサービスを第一にがんばります。今後ともご声援の願い致します。

この販売店の在庫

日産: エクストレイル２０Ｘｉ　ハイブリッド　修復歴無し・ワンオーナー・８型ナビＴＶ・後席フリップダウンモニター・カブロンシート・デジタルインナーミラー・アラウンドビューモニター・プロパイロット・電子パーキング・インテリキー・パワーバックドア; 支払総額
（税込）

199.9万円

車両本体価格
（税込）

185.9万円

フォルクスワーゲン: フォルクスワーゲンＣＣＴＳＩテクノロジーパッケージ　ユーザー買取車両・修復歴無し・禁煙車・７速スポーツモードＤＳＧ・黒革シート・ナビＴＶ・バックモニター・電子パーキング・ＥＴＣ・ステアリングリモコン・１８アルミ・ドラレコ; 支払総額
（税込）

119.9万円

車両本体価格
（税込）

105.9万円

トヨタ: プリウスＧ　修復歴無し・禁煙車・ナビＴＶ・全方位モニター・１９アルミ・モデリスタエアロ（エレガントアイススタイル）・トヨタセーフティセンス・前後ドラレコ・２．０ＥＴＣ・ＬＥＤ・革調シートカバー; 支払総額
（税込）

369.9万円

車両本体価格
（税込）

355.9万円

ダイハツ: タントカスタムＸ　修復歴なし　現行型　スマートアシスト　純正９インチナビ　フルセグ　ブルートゥース　ＨＤＭＩ　バックカメラ　両側予約機能電動扉　半革シート　パーキングソナー　ＬＥＤオートライト　前席左右シートヒーター; 支払総額
（税込）

159.9万円

車両本体価格
（税込）

151.9万円

スズキ: スペーシアＸ　修復歴なし　禁煙車　ＨＩＤヘッドライト　オートライト　純正ナビ　地デジＴＶ　ブルートゥース接続　両側スライドドア　左側パワースライドドア　スマートキー　プッシュスタート; 支払総額
（税込）

57.9万円

車両本体価格
（税込）

49.9万円

ホンダ: トルネオスタイルエディション　修復歴無し・ユーロＲ仕様・ＲＡＹＳグラムライツ１６アルミ・ＴＥＩＮローバネ・ＮＡＲＤＩステアリング・フロントＳ２０００用黒革シート・ＮＳＸ用キャリパー・ＨＩＤライト; 支払総額
（税込）

55.9万円

車両本体価格
（税込）

41.9万円

スバル: サンバーバンディアス　スーパーチャージャー４ＷＤ・ＴｒａｎｓＣａｒｅ・電動リフト・修復歴無し・禁煙車・２列目左側車椅子昇降装置・４気筒スーパーチャージャー・キーレス・リアヒーター・両側スライドドア; 支払総額
（税込）

87.9万円

車両本体価格
（税込）

79.9万円

トヨタ: ヴェルファイアハイブリッドＺＲ　修復歴無し・禁煙車・８型ナビＴＶ・１０型後席モニター・両側パワースライドドア・パワーバックドア・１９アルミ・純正エアロ・ＥＴＣ・スマートキー・プッシュスタート・ローダウン・７人乗り; 支払総額
（税込）

169.9万円

車両本体価格
（税込）

155.9万円

トヨタ: アルファード２．５Ｇ　修復歴無し・禁煙車・７人乗り・１１型ナビＴＶ・１０．１型後席フリップダウンモニター・Ｗサンルーフ・ハーフレザーシート・モデリスタエアロ・ウッドコンビハンドル・バックモニター・パワーバックドア; 支払総額
（税込）

305.9万円

車両本体価格
（税込）

291.9万円

マツダ: ロードスターＲＦＶＳ　修復歴無し・禁煙車・６速スポーツモードＡＴ・マツダコネクトナビＴＶ・バックモニター・アイアクティブセンス・スマートキー・プッシュスタート・ＬＥＤライト・ＥＴＣ・電動オープン・クルコン; 支払総額
（税込）

249.9万円

車両本体価格
（税込）

235.9万円

在庫一覧を見る

（株）フェニックス　野川センターでメルセデス・ベンツＢクラスを購入したダイゴさんのクチコミ（2015年03月17日）