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BMW5シリーズを購入したユーザー ヒデ
投稿日:2022年03月14日 22:17
販売店からの返答
ヒデ様この度は数あるショップの中から、当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今回の経緯と致しましては、ステアリング周りからの異音という事でお車をお預かりさせていただきました。当社整備工場で異音の確認が出来なかった為、弊社から正規ディーラーに入庫し点検をさせていただきました。正規ディーラーの見解としても症状の確認がとれず、異常は確認できないとの回答でございました。当社並びに正規ディーラーでも症状の確認、原因特定ができなかったため、一度お車をお返しさせていただいた次第でございます。ご契約時、ご納車時に保証内容を十分にご理解が得られるようご説明出来ず、大変申し訳ございませんでした。このような事が起こらないよう、お客様へご理解いただけるよう、十分なご説明を改めて徹底させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
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