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（有）フジオートセンター 十文字店で日産デイズルークスを購入したykさんのクチコミ（2017年06月20日）
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| 住所 | 〒019-0522 秋田県横手市十文字町西上７０−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1905 |
| FAX | 0182-42-4801 |
| 営業時間 | 9：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
日産デイズルークスを購入したユーザー yk
投稿日：2017年06月20日 11:04
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 1.0
- ネット上に定休日が載っていなかったため、定休日に来店。連絡先と店頭にあった携帯に電話したところ、ものすごく感じの悪い受け答え。作業している整備士に案内してもらえとのことで、工場へ。対応してくれた整備士の方は受け答えもしっかりしており、とても好印象で好感の持てる青年でした。大体の値段や、車検期日までを見込んでの概算を口頭で説明してくれましたが、わかりやすかった。車の提案も的確で助かりました。翌日に契約に行く旨を伝え、本日、再度来店。昨日の整備士とは打って変わって、セールスマン達の対応が悪い。事務の女性もサービス業とは思えない。接客がまるでなって無い。昨日のやり取りが伝達されておらず、二度手間。高い買い物なので納得の金額で購入出来るなら文句は無いのですが、接客の悪さが目立ち、気持ちの良い買い物ではありませんでした。値引きしろと言っているのではなく、この金額に見合った買い物だと感じさせる態度や接客ってあると思うのです。愛想の悪いコンビニ店員にお金を払っている感じでした。納車はまだされてませんが、彼らに今後に期待もできません。整備士の方が非常に感じよかっただけに、残念です。
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販売店からの返答
yk様yk様におかれましては益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。この度は、当店へのご丁寧で適切なご指導を賜りましたこと、ありがたく厚く御礼申し上げます。重ねて納車時には、来店頂き誠にありがとうございました。さて、この度は当店におきましてお客様への不適切な対応がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。yk様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。今後は、yk様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックします。また、皆様に快適に展示車を見ていただける売場作りに励んでいく所存です。今後は地域の皆様に愛される店にしていきたいと考えておりますので、ご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。お車は納車して１ヶ月ほど経過しましたが、お車の調子はいかがですか？ご不明な点がございましたら、何なりとお申し出ください。今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いします。近くご訪問させて頂きたいと思いますので、宜しくお願いいたします。返信が遅れてしまい深く陳謝いたします。誠に申し訳ございませんでした。フジオートセンター十文字店 店長
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