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アルファ ロメオ／フィアット／アバルト 熊本でアルファロメオアルファ１５６スポーツワゴンを購入したＨＣＣさんのクチコミ（2011年04月13日）
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アルファロメオアルファ１５６スポーツワゴンを購入したユーザー ＨＣＣ
投稿日：2011年04月13日 22:43
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 問い合わせ、見積もり、成約、入金までは、多少の説明違いなどあったものの、差ほど問題はありませんでした。受け答えは親切丁寧でした。しかし、全額入金後は決して満足な対応ではありませんでした。販売担当者は、口調こそ終始丁寧ですが、対応には疑問を持たざるを得なかった。こまごました不満は置いといて、2点のみ列記します。1.金曜日納車との連絡があった為、土曜日に休みを取り、各種点検やドライブを楽しみしていた。金曜夕方、車を受け取った家族から「ナンバーが付いていない」との連絡あり。販売店担当に連絡したところ「ちゃんと手配した…」を前面に押し出した受け答え。しかし、手配の詳細は把握していない。手配した業者の所為にするなど言語道断。時間的にその日のうちにナンバーをつけられず、土日の楽しみを奪われる結果となった。2.納車の際、陸送会社が、ウインドウバイザーを離脱させてしまった。販売店担当より、上記のこともあってか「新品を用意する。手数だが、近くのアルファ販売店に取り付けに行って欲しい、どこに行くか？」とのメールあり。即日メールで近隣の販売店を指定するが、10日後こちらが「どうなっている？」と問い合わせるまで返事なし。「バイザーの入荷を待っていた…」と言い訳。少なくとも迷惑をかけているのだから、承ったとの返信はするべきだと思う。結局、7日後入荷したため、近隣のアルファ販売店で新品をつけてもらったが、元々、大して痛んでなかったバイザーだし、手間やらガス代やらの方が無駄。車自体は今のところ（納車後45日）問題ありません。悪いことは書きたくないが、事実であり、こちらが一方的に大変な目にあったことは、紛れもない事実。全額入金後は、適切な対応をしてもらったとは思えない。
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販売店からの返答
ＨＣＣ様レビューご投稿ありがとうございました。この度はご指摘の通り数々ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めまして今後この様な事の無い様、ご対応させていただきたいと思います。これからもご不明な点がございましたらどうぞご遠慮無くお問合せください。ありがとうございました。
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