車検・点検・メンテナンス
更新日：2024.09.18 / 掲載日：2024.09.18
2024年 車検満足度ランキング「ジェームスの車検」が初の総合1位！オリコン顧客満足度調査
実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon ME（本社：東京都港区）は、『車検』の満足度調査を実施し、9月2日にその結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。
同調査は、過去4年以内に、普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある、全国の18～79歳までの男女10,370人を対象にインターネット調査で実施したもの。
【総合ランキング】ジェームスの車検が初の総合1位！
2021年から4回目の発表となる今回のランキングでは、ジェームスの車検（トヨタモビリティパーツ 本社：愛知県名古屋市）が、前回総合4位から大幅に順位を上げ、初の総合1位を獲得した。
評価項目別では、全8項目中「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の6項目で1位に。
また、全項目で前回よりも順位・得点が上昇しており、とくに「店の利用のしやすさ」（前回8位→1位）「予約のしやすさ」（前回6位→1位）「車検時間の正確さ」（前回5位→1位）の3項目で、大幅な順位上昇がみられた。
このほか、タイヤ館（ブリヂストンリテールジャパン 本社：東京都小平市）が前回総合6位から大幅に順位を上げ総合2位に、ホリデー車検（ホリデー 本社：大阪府大阪市）が総合3位にランクインした。
【地域別ランキング】ENEOSが東北／甲信越・北陸／中国・四国で1位を獲得！
今回で3回目の発表となる地域別ランキングでは、総合9位のENEOS（ENEOS 本社：東京都千代⽥区）が東北／甲信越・北陸／中国・四国の3地域で1位を獲得。東北では2年連続1位、甲信越・北陸では初の1位、中国・四国では2位と＋2.1ptの差をつけて3年連続の1位となった。
このほか、車検のコバック（コバック 本社：愛知県豊⽥市）が北海道で、車検館（車検館 本社：東京都八王子市）が関東で、カーコン車検（カーコンビニ倶楽部 本社：東京都港区）が東海で、オートバックスの車検（オートバックスセブン 本社：東京都江東区）が近畿で、それぞれ初の1位を獲得。九州・沖縄ではマッハ車検（マッハ 本社：福岡県北九州市）が2年連続の1位を獲得した。
【業態別ランキング】ホリデー車検が「車検専門店」で2年連続の1位！
業態別ランキング「車検専門店」では、ホリデー車検が2年連続の1位を獲得。「カー用品店・タイヤ専門店」では、ジェームスの車検が2年連続の1位。「自動車整備店」では総合6位のカーコン車検が初の1位となった。
また、総合17位のネクステージ安心格安車検（ネクステージ 本社：愛知県名古屋市）が「車買取・販売店」で2年連続の1位を獲得したほか、総合6位の出光リテール車検（出光リテール販売 本社：東京都中央区）が「サービスステーション」で初の1位を獲得した。
今回2回目の発表となる、利用回数別ランキングの「初回利用」では、マッハ車検が初の1位に。続いてカーコン車検が2位、ENEOSが3位という結果となった。
「2024年 オリコン顧客満足度調査 車検」調査概要
発表日：2024/09/02
調査方法：インターネット調査
調査主体：oricon ME
サンプル数：10,370人
規定人数：100人以上
調査企業数：29社
定義：以下すべての条件を満たす車検サービスを行う企業
1）統一されたブランドを用いて複数の店舗を展開している
2）全国的に店舗を展開している（地域別は除く）
ただし、ディーラーは対象外とする
調査期間：2024/06/07～2024/06/13、2023/04/11～2023/05/01、2022/03/10～2022/03/18
調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～79歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）過去4年以内に、普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことのある人
2）サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、トラックやバスなどの特殊自動車は除く
オリコン顧客満足度調査 車検ランキング：
https://life.oricon.co.jp/rank-vehicle-inspection/
オリコン顧客満足度ランキング 公式HP：
https://life.oricon.co.jp/
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ライタープロフィール
1977年の中古車情報誌GOOの創刊以来、中古車関連記事・最新ニュース・人気車の試乗インプレなど様々な記事を制作している、中古車に関してのプロ集団です。
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また、最新情報としてトヨタなどのメーカー発表やBMWなどの海外メーカーのプレス発表を翻訳してお届けします。
誌面が主の時代から培った、豊富な中古車情報や中古車購入の知識・車そのものの知見を活かして、皆さまの快適なカーライフをサポートさせて頂きます。
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