カー用品店の満足度ランキング、総合1位はオートバックス！「利用のしやすさ」など5項目で1位

　総合得点でトップ3は以下の3社となった。
総合１位　オートバックス
総合２位　ジェームス
総合３位　イエローハット

総合１位　オートバックス
　評価項目別ランキングでは、全9項目中「店の利用のしやすさ」（76.3点）、「商品の充実さ」（74.7点）、「商品の探しやすさ」（73.2点）、「アフターサービス」（73.1点）、「価格の納得感」（74.1点）の5項目で1位に。とくに駐車場・駐輪場などの利便性も含めた立地・アクセスや営業時間に関する評価項目の「店の利用のしやすさ」では、76.3点の高評価を獲得している。

総合２位　ジェームス
　評価項目別ランキングでは、「店の雰囲気・清潔さ」（75.5点）、「店員の接客力」（75.5点）、「キャンペーンの充実さ」（72.7点）、「取付・交換作業」（76.3点）の4項目で1位となった。

総合３位　イエローハット
　評価項目別「店の利用のしやすさ」では、75.1点を獲得し、上位企業とともに高い評価を得ている。

■工賃を伴う作業を依頼した「カー用品店」利用率でも【オートバックス】がトップに
　なお、今回の回答者2,560人に「過去一年以内に工賃を伴う作業を依頼した『カー用品店』」（何度か依頼している場合は、直近の利用店）について聴取したところ、【オートバックス】が最も多く（34.3%）、次いで【イエローハット】（32.7%）、【ジェームス】（21.3%）という結果に。満足度総合1位を獲得した【オートバックス】が、利用率でもトップとなっている。

■サンプル数:2,560人
■調査対象企業数:3社
■規定人数:100人以上
■定義:以下すべての条件を満たすカー用品店
1) カー用品全般の商品を販売している
2) 店舗で取付・交換作業の対応ができる
3) 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
ただし、ディーラーは対象外とする
■調査期間:2021/02/18～2021/03/01
■調査対象者:性別:指定なし　年齢:18～79歳　地域:全国
条件:過去1年以内に、カー用品店の店舗で商品を購入し、工賃を伴う取付・交換作業を行ってもらった人
板金塗装、車検・点検作業は除く
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-car-supplies-store/